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Comprendre les difficultés de connexion

16 Juil

Des problèmes de connexion peuvent provenir du fait que votre navigateur a automatiquement enregistré l’adresse de SIMPA ou que vous l’avez sauvegardée dans vos favoris par exemple..
En effet, dans l’adresse enregistrée, il y a un identifiant de session (mis en rouge dans l’exemple ci-dessous) qui a pour objectif de sécuriser votre navigation mais qui est unique. A chaque fois que vous vous connectez notre système de sécurité vous en donne un nouveau.

https://services-certifies.apps.paris.fr/simpa/ASSO/AUTH/p1.htm?MDP-WSSO-REQUEST=/simpa/ASSO/AUTH/p1.htm?MDP-WSSO-REQUEST=/simpa/ASSO/AUTH&MDP-WSSO-SESSION=d5ec7c0efc27a95f49f4dff4c97c59ee&MDP-WSSO-SESSION=ae0d3c197471624f12cd8adddc037698

Quand vous utilisez votre favori ou quand vous saisissez « SIMPA » par exemple dans le barre d’adresse, l’adresse utilisée empêche la connexion.

La bonne adresse est  https://services-certifies.apps.paris.fr/simpa/ASSO/

En cas de difficulté, vous pouvez rafraichir la page d’authentification en cliquant sur « En cas de difficulté pour vous connecter, veuillez cliquer ici pour réinitialiser la page. »

raffraichissement page identification

 

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Des difficultés pour vous connecter ?

14 Juin

Vous êtes certain de connaitre votre identifiant et votre mot de passe mais quand vous vous connectez vous obtenez le message « Login ou mot de passe incorrect » ou votre navigateur réaffiche la même page en effaçant vos identifiants ?

Plusieurs raisons peuvent être à l’origine de ces difficultés :

  • Vous avez fait un copier-coller de vos codes depuis un fichier :

Il arrive parfois qu’un espace invisible soit compris dans la manipulation sans que vous le voyez. Cet espace est considéré comme un caractère supplémentaire par le système de protection. Nous vous conseillons donc d’éviter les copier-coller.

  • Vous tapez l’adresse de SIMPA et un lien est proposé automatiquement quand vous commencer à taper :

Cette adresse (appelée aussi url)  fait référence à une navigation précédente. Elle comprend des éléments de votre ancienne session qui vous empêcheront de vous connecter de nouveau. Veiller à utiliser l’adresse https://services-certifies.apps.paris.fr/simpa/ASSO/ à l’exclusion de toute autre.

En cas de difficulté, vous pouvez rafraichir la page de connexion au moyen du lien qui se trouve en base de page :

raffraichissement page identification

Cliquer pour agrandir l’image

 

  • Vous utilisez un marque page (ou favori) :

Vous ne devez pas créer vous-même de marque page mais utiliser le lien proposé sur la page d’accueil de SIMPA ou veiller à bien enregistrer l’adresse  https://services-certifies.apps.paris.fr/simpa/ASSO/ sans aucun ajout à celle-ci.

  • Il est parfois nécessaire de fermer le navigateur utilisé puis de se reconnecter à partir de www.paris.fr/associations rubrique SIMPA afin d’éviter que des identifiants des sessions précédentes ne viennent perturber une nouvelle connexion.

Si malgré tous  ces points vous  n’arrivez pas à vous connecter, écrivez à contact.simpa@paris.fr .

Pour mieux comprendre le principe de sécurisation de SIMPA et l’origine des difficultés de connexion, consultez cette page.

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Nouvelles possibilités de personnaliser vos codes d’accès

31 Jan

Il est désormais possible d’intégrer des nouveaux caractères lors de la personnalisation de votre mot de passe ou de votre identifiant (login).

Vous pouvez en effet utiliser un @, un #, un ! pour sécuriser votre compte SIMPA.

 

Pour en savoir plus sur la personnalisation de vos codes d’accès, vous pouvez consulter cet article, celui-ci, ou celui-là, ou enfin cet article.

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Caractères exotiques dans le mot de passe

5 Déc

L’ensemble des navigateurs : Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari sont utilisables sous SIMPA, que ce soit les PCs ou les ordinateurs Apple.

Le mot de passe doit contenir au minimum 8 caractères, et est alphanumérique : il peut être constitué de chiffre et lettres.

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Le délai de validation de votre inscription

29 Juil

Vous venez d’inscrire votre association sur SIMPA mais ne disposez pas d’identifiant pour vous connecter. Comment faut-il faire ?
Vous n’avez rien à faire.
En effet, la validation des demandes d’enregistrement dans SIMPA est manuelle.
La validation d’un dossier et le contrôle des documents prend 48 heures en moyenne et peut varier en fonction de la charge de travail des agents.
Vous devez donc attendre de recevoir un mail avec vos codes d’accès de la part de dstisimpawsso@paris.fr
Vous recevrez ce mail au plus tard à l’issu de ce délai et pourrez vous connecter immédiatement.

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Personnalisation de votre identifiant

8 Juil

Vous pouvez modifier et personnaliser l’identifiant et le mot de passe qui vous sont automatiquement attribués.

Dans la section « MON COMPTE » à gauche, sélectionnez « Vos données de connexion/modifier votre identifiant ». Dans les cjamps à côté, il vous reste alors, comme il est indiqué, à taper 2 fois le nouvel identifiant de votre choix.

Cliquez sur « MODIFIER », votre nouvel identifiant est effectif immédiatement

 

 

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Quels documents sont nécessaires pour ouvrir un compte SIMPA ?

1 Juil

Vous devrez ajouter les documents numérisés qui attestent de votre existence en tant qu’association :

  •   les statuts en vigueur, datés et signés ;
  •   la publication au Journal Officiel de la déclaration de création de l’association ;
  •   la copie du(es) récépissé(s) délivré(s) par la préfecture relatif(s) à la désignation du Président en fonction et à l’adresse actuelle du siège social ou autres modifications statutaires.

 

Ces documents peuvent être ajoutés au moment de l’inscription (c’est ce qui est conseillé) mais aussi après.
Quelque soit le moment, ils vous seront demandés et sont nécessaires pour accéder aux services dématérialisés proposés par SIMPA.

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Changement d’adresse courriel

29 Juin

Vous souhaitez changer l’adresse mail qui sert à la Ville de Paris pour correspondre avec vous

1°) Vous avez accès à votre compte

En vous connectant sur votre profil,vous pouvez changer le mail de contact de votre compte (ainsi que les autres informations: adresses, téléphone, nom du Président…).

Pour cela cliquez sur [votre compte]:

Vos données générales

Puis sur [vos informations] et [vos données générales].

Vos données générales

Puis modifiez votre adresse courriel dans les [coordonnées du siège social]

adresse mail contact

Validez vos modifications en cliquant sur [modifier]

2) Si vous n’avez plus vos codes d’accès et que vous devez passer par le service d ‘assistance pour le modifier, vous devez impérativement justifier de votre légitimité à faire cette demande. Vous pouvez joindre à votre demande à contact.simpa@paris.fr l’un des justificatifs suivants :

  • dernier récépissé envoyé par la Préfecture
  • pièce d’identité de l’un des responsables de l’association mentionné dans le compte SIMPA

Une fois ces justificatifs communiqués, l’équipe technique procèdera à la modification de l’adresse courriel.

 

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