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Mauvaise demande

17 Mai

Lorsque vous demandez de l’aide au service d’assistance, il est impératif de décrire le plus exactement possible votre problème.
En effet, plus vous êtes précis plus il est facile pour l’agent qui prend en charge votre demande de vous faire une réponse correspondant à votre cas au premier mail.

Il faut absolument éviter les messages trop vagues comme :
« Ça ne marche pas » ou  « Je n’y arrive pas » ou encore  « Nous ne parvenons pas à faire nos demandes de subvention en ligne ».

N’hésitez donc pas à être le plus précis, le plus détaillé dans votre courriel. Profitez du temps que vous donne le support écrit.
N’hésitez pas non plus à nous joindre une copie d’écran pour mieux expliquer votre situation.

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