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Archives de Tag : contact

Votre association n’apparaît pas dans l’annuaire des associations

29 Juin

Votre association est inscrite à SIMPA mais vous ne la voyez pas sur l’annuaire des associations ?
L’inscription à l’annuaire des associations des sites Internet de la Ville de Paris n’est pas automatique.
En effet, l’annuaire des associations est un service accessible pour les associations qui ont un profil complet.
Ensuite vous devez créer une fiche de présentation spécifique qui nécessite un complément d’information de votre part.
Les renseignements demandés sont destinés à mieux informer le grand public qui consultera votre fiche et à lui permettre de vous contacter.
Nous n’utilisons pas les coordonnées que vous avez transmises lors de votre inscription sur SIMPA. En effet ces informations sont destinées à l’administration qui ne les diffuse pas aux parisiens; c’est pourquoi vous devez compléter une fiche avant toute parution.

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Soyez précis dans vos questions

20 Juin

Vous avez besoin d’aide car vous n’avez pas trouvé la réponse sur ce blog ou ne la comprenez pas .
Vous pouvez envoyer un mail à contact.simpa@paris.fr
Les agents en charge de l’assistance vous répondront en moyenne en 48h maximum.

Les agents répondent à vos questions et étudient votre situation à partir de votre description et de vos informations. 
Soyez clairs dans vos demandes. Par exemple écrire  « SIMPA ne marche pas », ne nous permettra pas de vous apporter une réponse adéquate.

N’hésitez pas, en cas de confusion, à vous rapprocher du Carrefour des Associations Parisiennes (188, avenue Daumesnil 75012 Paris), où des formations informatiques et de manipulations sont proposées ou à contacter la Maison des associations de votre arrondissement.

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L’adresse mail de contact

31 Mai

Lors de votre inscription, vous avez indiqué une adresse email de contact. Cette adresse email sera le seul courriel utilisé par la Ville pour communiquer avec votre association. Il convient donc de bien la renseigner lors de votre inscription : assurez-vous de la syntaxe de l’adresse ainsi que de l’effectivité de celle-ci.

cliquez sur l'image pour en voir le détail

 

De plus,  il arrive que les logiciels de messagerie soient paramétrés par défaut, pour filtrer automatiquement les mails… automatiques.
Or, certains mails de SIMPA sont automatiques, notamment celui confirmant votre inscription et contenant votre identifiant et votre mot de passe. Dans les heures qui suivent votre inscription, pensez donc à vérifier le dossier spam ou courrier indésirable de votre messagerie si cela est nécessaire.

Sachez aussi que ce mail est automatique. Vous ne pouvez pas ne pas le recevoir, si vous avez renseigné correctement l’adresse mail de contact dans votre dossier.

 

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Vous faire aider sur SIMPA : l’assistance par mail

6 Mai

Vous ne pouvez contacter le service d’assistance que par mail.
Ce service d’assistance fonctionne du lundi au vendredi.

Vous pouvez nous joindre directement par mail ou via le formulaire de contact.

Cliquez sur l'image pour en voir le détail

Toutes les pages de SIMPA disposent d’un lien vers le service d’aide.
Il s’agit du lien « contact » qui se trouve dans le bandeau bleu en bas de page.

En cliquant sur « contact » vous ouvrez un formulaire qui est ensuite dirigé vers le service d’assistance dédié à SIMPA.

(suite…)

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