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Archives de Tag : courrier indésirable

Réinitialisation de votre mot de passe

5 Déc

Pour réinitialiser votre mot de passe, cliquez sur le lien prévu à cet effet à partir de la page d’accueil de SIMPA.

(agrandir l’image)

Vous serez ensuite redirigé sur la page suivante où vous serez invité à saisir votre identifiant :

reinit2(agrandir l’image)

Ceci provoque l’envoi d’un mail automatique dans les minutes qui suivent à l’adresse courriel de contact que vous avez indiqué dans SIMPA.
Ce courriel contiendra un lien sécurisé qui vous redirigera vers une page SIMPA, vous invitant à saisir et à confirmer votre nouveau mot de passe.
Si le lien ne semble pas fonctionner, les raisons peuvent être liées aux paramètres de votre messagerie.
Pour contourner cette difficulté, vous avez différentes possibilités (au choix selon votre situation) :
– copiez puis collez l’url dans votre navigateur,
– transférez ce courriel à une autre de messagerie ne bloquant pas le contenu du lien,
– vérifiez les paramètres de sécurité de votre logiciel de messagerie qui interprète à tort ce courriel comme indésirable et qui détruit le lien sécurisé.

(En cas de non réception du courriel contactez l’assistance par courriel à : contact.simpa@paris.fr  en précisant si possible votre N° SIMPA)

 

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Mauvaise reception du mail de réinitialisation du mot de passe

5 Déc

Vous avez fait une demande de réinitialisation de mot de passe mais n’avez rien reçu?
Ce processus est automatique, un mail vous est envoyé par un automate dans les minutes suivant votre demande.
Le plus souvent, si vous n’avez rien reçu, c’est parce que le mail a été bloqué par votre logiciel d’anti-spam. Il doit se trouver dans votre répertoire de spams. Nous vous invitons à classer l’émetteur « dstisimpawsso@paris.fr » dans la liste des émetteurs autorisés afin que ce la ne se reproduise plus.

 

Vous trouverez d’autres informations sur les blocages possibles du mail de réinitialisation dans la rubrique « Comment ça marche« .

 

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Liens supprimés dans votre mail de réinitialisation de mot de passe

8 Juil

Vous avez fait une demande de réinitialisation de mot de passe.
Le système vous envoi un mail vous permettant de recréer un nouveau mot de passe.
Ce mail contient un lien sécurisé.

Certains systèmes de messageries (comme Voila ou Numericable) peuvent supprimer ce lien.
C’est le fait de votre anti-spam qui l’a éliminé.
Vous devez le paramétrer afin d’indiquer que l’expéditeur du message de réinitialisation est un interlocuteur validé afin que votre logiciel ne le filtre plus.

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L’adresse mail de contact

31 Mai

Lors de votre inscription, vous avez indiqué une adresse email de contact. Cette adresse email sera le seul courriel utilisé par la Ville pour communiquer avec votre association. Il convient donc de bien la renseigner lors de votre inscription : assurez-vous de la syntaxe de l’adresse ainsi que de l’effectivité de celle-ci.

cliquez sur l'image pour en voir le détail

 

De plus,  il arrive que les logiciels de messagerie soient paramétrés par défaut, pour filtrer automatiquement les mails… automatiques.
Or, certains mails de SIMPA sont automatiques, notamment celui confirmant votre inscription et contenant votre identifiant et votre mot de passe. Dans les heures qui suivent votre inscription, pensez donc à vérifier le dossier spam ou courrier indésirable de votre messagerie si cela est nécessaire.

Sachez aussi que ce mail est automatique. Vous ne pouvez pas ne pas le recevoir, si vous avez renseigné correctement l’adresse mail de contact dans votre dossier.

 

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