Paris.fr
Accueil
Archives de Tag : mot de passe

Comprendre les difficultés de connexion

16 Juil

Des problèmes de connexion peuvent provenir du fait que votre navigateur a automatiquement enregistré l’adresse de SIMPA ou que vous l’avez sauvegardée dans vos favoris par exemple..
En effet, dans l’adresse enregistrée, il y a un identifiant de session (mis en rouge dans l’exemple ci-dessous) qui a pour objectif de sécuriser votre navigation mais qui est unique. A chaque fois que vous vous connectez notre système de sécurité vous en donne un nouveau.

https://services-certifies.apps.paris.fr/simpa/ASSO/AUTH/p1.htm?MDP-WSSO-REQUEST=/simpa/ASSO/AUTH/p1.htm?MDP-WSSO-REQUEST=/simpa/ASSO/AUTH&MDP-WSSO-SESSION=d5ec7c0efc27a95f49f4dff4c97c59ee&MDP-WSSO-SESSION=ae0d3c197471624f12cd8adddc037698

Quand vous utilisez votre favori ou quand vous saisissez « SIMPA » par exemple dans le barre d’adresse, l’adresse utilisée empêche la connexion.

La bonne adresse est  https://services-certifies.apps.paris.fr/simpa/ASSO/

En cas de difficulté, vous pouvez rafraichir la page d’authentification en cliquant sur « En cas de difficulté pour vous connecter, veuillez cliquer ici pour réinitialiser la page. »

raffraichissement page identification

 

Share

Nouvelles possibilités de personnaliser vos codes d’accès

31 Jan

Il est désormais possible d’intégrer des nouveaux caractères lors de la personnalisation de votre mot de passe ou de votre identifiant (login).

Vous pouvez en effet utiliser un @, un #, un ! pour sécuriser votre compte SIMPA.

 

Pour en savoir plus sur la personnalisation de vos codes d’accès, vous pouvez consulter cet article, celui-ci, ou celui-là, ou enfin cet article.

Share

Le lien de réinitialisation de mot de passe ne fonctionne pas

5 Déc

Après votre demande de réinitialisation de mot de passe, vous avez reçu un mail contenant un lien sécurisé sur lequel vous devez cliquer pour changer de mot de passe.

Certains logiciels ou services de mail peuvent bloquer ce lien, le supprimer ou le tronquer.

Pour pallier ce problème, vous pouvez transférer votre message sur un autre mail afin de voir si le lien apparait ou est mieux supporté.

Si le lien est définitivement endommagé ou qu’il n’apparait pas, vous devez changer le courriel de référence de votre profil afin de pouvoir le lire.

Pour savoir comment faire, consulter cette page.

Share

Message d’erreur pour la création d’un nouveau mot de passe.

23 Sep

Vous avez voulu changer cotre mot de passe mais un message d’erreur peu explicite apparait lorsque vous validez le nouveau mot de passe :

« org.xml.sax.SAXException: Unable to marshall between XML and Castor Objects : The following exception occured while validating field: _login of class: fr.paris.dsti.wssows.schemas.AskPasswordReinitializationRequest: strings of this type must have a minimum length of 8 – Une erreur technique est survenue, la mise à jour ne s’est pas effectuée »

Cela signifie simplement que votre mot de passe doit contenir huit caractères.

Share

Mot de passe confidentiel

8 Juil

Les services gestionnaires de SIMPA et les agents de la Ville ne connaissent pas votre mot de passe.
Si vous l’avez perdu ou oublié, vous pouvez le récupérer vous-même en allant sur la page d’accès à SIMPA. Le lien est intitulé « cliquez ici pour récupérer votre mot de passe »
Vous devez être en possession de votre identifiant.
Le lien direct pour accéder à la page de récupération des mots de passe est : https://services-certifies.apps.paris.fr/simpa/PUBLIC/loginAnonymeAction.do?type=reinitPass

Share

Liens supprimés dans votre mail de réinitialisation de mot de passe

8 Juil

Vous avez fait une demande de réinitialisation de mot de passe.
Le système vous envoi un mail vous permettant de recréer un nouveau mot de passe.
Ce mail contient un lien sécurisé.

Certains systèmes de messageries (comme Voila ou Numericable) peuvent supprimer ce lien.
C’est le fait de votre anti-spam qui l’a éliminé.
Vous devez le paramétrer afin d’indiquer que l’expéditeur du message de réinitialisation est un interlocuteur validé afin que votre logiciel ne le filtre plus.

Share

Changement d’adresse courriel

29 Juin

Vous souhaitez changer l’adresse mail qui sert à la Ville de Paris pour correspondre avec vous

1°) Vous avez accès à votre compte

En vous connectant sur votre profil,vous pouvez changer le mail de contact de votre compte (ainsi que les autres informations: adresses, téléphone, nom du Président…).

Pour cela cliquez sur [votre compte]:

Vos données générales

Puis sur [vos informations] et [vos données générales].

Vos données générales

Puis modifiez votre adresse courriel dans les [coordonnées du siège social]

adresse mail contact

Validez vos modifications en cliquant sur [modifier]

2) Si vous n’avez plus vos codes d’accès et que vous devez passer par le service d ‘assistance pour le modifier, vous devez impérativement justifier de votre légitimité à faire cette demande. Vous pouvez joindre à votre demande à contact.simpa@paris.fr l’un des justificatifs suivants :

  • dernier récépissé envoyé par la Préfecture
  • pièce d’identité de l’un des responsables de l’association mentionné dans le compte SIMPA

Une fois ces justificatifs communiqués, l’équipe technique procèdera à la modification de l’adresse courriel.

 

Share

Récupérer vous-même votre mot de passe

22 Juin

Vous avez oublié votre mot de passe ?
Vous pouvez le récupérer vous-même si vous connaissez votre identifiant.
Dans ce cas, vous n’avez pas besoin d’envoyer un mail au service d’assistance.
En effet, ce dernier ne connait pas votre mot de passe et vous enverra sur une page à laquelle vous pourriez accéder directement.

copie d'écran permettant de visualiser l'emplacement du lien pour les mots de passe

Cliquez sur l'image pour en voir le détail

Ce lien est : https://services-certifies.apps.paris.fr/simpa/PUBLIC/loginAnonymeAction.do?type=reinitPass
Indiquez simplement votre identifiant.
Vous recevrez sur le mail que vous avez indiquez comme référence, un message vous permettant de recréer vous-même votre mot de passe.

Share