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Archives de Tag : securité

Comprendre les difficultés de connexion

16 Juil

Des problèmes de connexion peuvent provenir du fait que votre navigateur a automatiquement enregistré l’adresse de SIMPA ou que vous l’avez sauvegardée dans vos favoris par exemple..
En effet, dans l’adresse enregistrée, il y a un identifiant de session (mis en rouge dans l’exemple ci-dessous) qui a pour objectif de sécuriser votre navigation mais qui est unique. A chaque fois que vous vous connectez notre système de sécurité vous en donne un nouveau.

https://services-certifies.apps.paris.fr/simpa/ASSO/AUTH/p1.htm?MDP-WSSO-REQUEST=/simpa/ASSO/AUTH/p1.htm?MDP-WSSO-REQUEST=/simpa/ASSO/AUTH&MDP-WSSO-SESSION=d5ec7c0efc27a95f49f4dff4c97c59ee&MDP-WSSO-SESSION=ae0d3c197471624f12cd8adddc037698

Quand vous utilisez votre favori ou quand vous saisissez « SIMPA » par exemple dans le barre d’adresse, l’adresse utilisée empêche la connexion.

La bonne adresse est  https://services-certifies.apps.paris.fr/simpa/ASSO/

En cas de difficulté, vous pouvez rafraichir la page d’authentification en cliquant sur « En cas de difficulté pour vous connecter, veuillez cliquer ici pour réinitialiser la page. »

raffraichissement page identification

 

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Des difficultés pour vous connecter ?

14 Juin

Vous êtes certain de connaitre votre identifiant et votre mot de passe mais quand vous vous connectez vous obtenez le message « Login ou mot de passe incorrect » ou votre navigateur réaffiche la même page en effaçant vos identifiants ?

Plusieurs raisons peuvent être à l’origine de ces difficultés :

  • Vous avez fait un copier-coller de vos codes depuis un fichier :

Il arrive parfois qu’un espace invisible soit compris dans la manipulation sans que vous le voyez. Cet espace est considéré comme un caractère supplémentaire par le système de protection. Nous vous conseillons donc d’éviter les copier-coller.

  • Vous tapez l’adresse de SIMPA et un lien est proposé automatiquement quand vous commencer à taper :

Cette adresse (appelée aussi url)  fait référence à une navigation précédente. Elle comprend des éléments de votre ancienne session qui vous empêcheront de vous connecter de nouveau. Veiller à utiliser l’adresse https://services-certifies.apps.paris.fr/simpa/ASSO/ à l’exclusion de toute autre.

En cas de difficulté, vous pouvez rafraichir la page de connexion au moyen du lien qui se trouve en base de page :

raffraichissement page identification

Cliquer pour agrandir l’image

 

  • Vous utilisez un marque page (ou favori) :

Vous ne devez pas créer vous-même de marque page mais utiliser le lien proposé sur la page d’accueil de SIMPA ou veiller à bien enregistrer l’adresse  https://services-certifies.apps.paris.fr/simpa/ASSO/ sans aucun ajout à celle-ci.

  • Il est parfois nécessaire de fermer le navigateur utilisé puis de se reconnecter à partir de www.paris.fr/associations rubrique SIMPA afin d’éviter que des identifiants des sessions précédentes ne viennent perturber une nouvelle connexion.

Si malgré tous  ces points vous  n’arrivez pas à vous connecter, écrivez à contact.simpa@paris.fr .

Pour mieux comprendre le principe de sécurisation de SIMPA et l’origine des difficultés de connexion, consultez cette page.

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Durée de session dans SIMPA Subvention

20 Oct

Lorsque que vous vous connectez sur SIMPA Subvention, la durée de la session est limitée à 30 minutes.
Pensez à sauvegarder votre demande.
Lors du 1er enregistrement, vous pouvez créer votre demande avec le bouton ‘valider’ et y revenir ensuite pour la compléter et ajouter des documents.
Vous pouvez ensuite sauvegarder la demande au moyen du bouton ‘enregistrer’ autant de fois que vous le souhaitez sans fermer la page et enfin, une fois seulement votre demande finalisée, soumettre le dossier aux services de la Ville (bouton ‘envoyer votre demande’).

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Message d’erreur pour la création d’un nouveau mot de passe.

23 Sep

Vous avez voulu changer cotre mot de passe mais un message d’erreur peu explicite apparait lorsque vous validez le nouveau mot de passe :

« org.xml.sax.SAXException: Unable to marshall between XML and Castor Objects : The following exception occured while validating field: _login of class: fr.paris.dsti.wssows.schemas.AskPasswordReinitializationRequest: strings of this type must have a minimum length of 8 – Une erreur technique est survenue, la mise à jour ne s’est pas effectuée »

Cela signifie simplement que votre mot de passe doit contenir huit caractères.

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Supprimer les messages d’alerte intempestifs

15 Sep

Vous avez internet Explorer et voyez s’afficher un message d’avertissement à chaque changement de page comme l’exemple ci-dessous :

copie d'écran d'un message d'avertissement

Cliquez sur l'image pour en voir le détail

Pour faire cesser cet affichage, qui ne signale pas un site dangereux ou une faille de sécurité mais la présence d’une page contenant des éléments sécurisés au sein d’une page classique, vous devez modifier les options de votre navigateur.

Pour cela cliquez dans « Outils » puis « Options internet ».
Cliquez ensuite sur l’onglet « Sécurité » et choisissez l’cône Internet.
Cliquez sur « personnaliser le niveau ».

Cliquez sur l'image pour en voir le détail

Descendre ensuite sur la ligne « Afficher un contenu mixte ».
Cocher « Ativé » puis « OK ».

Cliquez sur l'image pour en voir le détail

A la question « Voulez-vous vraiment modifier les paramètres de cette zone ? » cliquez sur « Oui ».
Vous pouvez désormais naviguer dans votre profil sans voir apparaître de fenêtre d’alerte intempestive.
Attention, en effectuant cette modification vous modifiez les paramètres de sécurité de votre navigateur; renseignez-nous sur les conséquences et ne le faites qu’en toute connaissance de cause.

 

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Changement d’adresse courriel

29 Juin

Vous souhaitez changer l’adresse mail qui sert à la Ville de Paris pour correspondre avec vous

1°) Vous avez accès à votre compte

En vous connectant sur votre profil,vous pouvez changer le mail de contact de votre compte (ainsi que les autres informations: adresses, téléphone, nom du Président…).

Pour cela cliquez sur [votre compte]:

Vos données générales

Puis sur [vos informations] et [vos données générales].

Vos données générales

Puis modifiez votre adresse courriel dans les [coordonnées du siège social]

adresse mail contact

Validez vos modifications en cliquant sur [modifier]

2) Si vous n’avez plus vos codes d’accès et que vous devez passer par le service d ‘assistance pour le modifier, vous devez impérativement justifier de votre légitimité à faire cette demande. Vous pouvez joindre à votre demande à contact.simpa@paris.fr l’un des justificatifs suivants :

  • dernier récépissé envoyé par la Préfecture
  • pièce d’identité de l’un des responsables de l’association mentionné dans le compte SIMPA

Une fois ces justificatifs communiqués, l’équipe technique procèdera à la modification de l’adresse courriel.

 

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Le certificat de sécurité

17 Mai

Lors de votre première connexion, ou votre toute première visite du site (sans même vous connecter), vous verrez apparaître un message d’erreur indiquant que « le navigateur rencontre un certificat inconnu, potentiellement dangereux en terme de sécurité » (ou tout autre message générique dénonçant la présence de ce certificat).

certificat de sécurité

Cliquez sur l'image pour en voir le détail

Ce message d’alerte est normal.

En effet, SIMPA est une application sécurisée qui doit déposer un fichier (le certificat) sur votre ordinateur afin que les échanges se fassent en toute sûreté.

Par défaut, votre navigateur affiche un message d’alerte quand il se rend sur un tel site pour la première fois ou quand ce certificat doit être renouvelé.

Vous devez cliquer sur « je comprends les risques » ou « accepter le certificat » ou tout autre message de validation dont la teneur dépend du logiciel que vous utilisez. Sans cela, le certificat ne se dépose  pas sur votre ordinateur, et vous ne pourrez pas accéder à SIMPA.

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