Paris.fr
Accueil
Archives de Tag : WSSO

Comprendre les difficultés de connexion

16 Juil

Des problèmes de connexion peuvent provenir du fait que votre navigateur a automatiquement enregistré l’adresse de SIMPA ou que vous l’avez sauvegardée dans vos favoris par exemple..
En effet, dans l’adresse enregistrée, il y a un identifiant de session (mis en rouge dans l’exemple ci-dessous) qui a pour objectif de sécuriser votre navigation mais qui est unique. A chaque fois que vous vous connectez notre système de sécurité vous en donne un nouveau.

https://services-certifies.apps.paris.fr/simpa/ASSO/AUTH/p1.htm?MDP-WSSO-REQUEST=/simpa/ASSO/AUTH/p1.htm?MDP-WSSO-REQUEST=/simpa/ASSO/AUTH&MDP-WSSO-SESSION=d5ec7c0efc27a95f49f4dff4c97c59ee&MDP-WSSO-SESSION=ae0d3c197471624f12cd8adddc037698

Quand vous utilisez votre favori ou quand vous saisissez « SIMPA » par exemple dans le barre d’adresse, l’adresse utilisée empêche la connexion.

La bonne adresse est  https://services-certifies.apps.paris.fr/simpa/ASSO/

En cas de difficulté, vous pouvez rafraichir la page d’authentification en cliquant sur « En cas de difficulté pour vous connecter, veuillez cliquer ici pour réinitialiser la page. »

raffraichissement page identification

 

Share

Des difficultés pour vous connecter ?

14 Juin

Vous êtes certain de connaitre votre identifiant et votre mot de passe mais quand vous vous connectez vous obtenez le message « Login ou mot de passe incorrect » ou votre navigateur réaffiche la même page en effaçant vos identifiants ?

Plusieurs raisons peuvent être à l’origine de ces difficultés :

  • Vous avez fait un copier-coller de vos codes depuis un fichier :

Il arrive parfois qu’un espace invisible soit compris dans la manipulation sans que vous le voyez. Cet espace est considéré comme un caractère supplémentaire par le système de protection. Nous vous conseillons donc d’éviter les copier-coller.

  • Vous tapez l’adresse de SIMPA et un lien est proposé automatiquement quand vous commencer à taper :

Cette adresse (appelée aussi url)  fait référence à une navigation précédente. Elle comprend des éléments de votre ancienne session qui vous empêcheront de vous connecter de nouveau. Veiller à utiliser l’adresse https://services-certifies.apps.paris.fr/simpa/ASSO/ à l’exclusion de toute autre.

En cas de difficulté, vous pouvez rafraichir la page de connexion au moyen du lien qui se trouve en base de page :

raffraichissement page identification

Cliquer pour agrandir l’image

 

  • Vous utilisez un marque page (ou favori) :

Vous ne devez pas créer vous-même de marque page mais utiliser le lien proposé sur la page d’accueil de SIMPA ou veiller à bien enregistrer l’adresse  https://services-certifies.apps.paris.fr/simpa/ASSO/ sans aucun ajout à celle-ci.

  • Il est parfois nécessaire de fermer le navigateur utilisé puis de se reconnecter à partir de www.paris.fr/associations rubrique SIMPA afin d’éviter que des identifiants des sessions précédentes ne viennent perturber une nouvelle connexion.

Si malgré tous  ces points vous  n’arrivez pas à vous connecter, écrivez à contact.simpa@paris.fr .

Pour mieux comprendre le principe de sécurisation de SIMPA et l’origine des difficultés de connexion, consultez cette page.

Share

Demande envoyé à no reply

19 Sep

Vos mots de passe ainsi que de nombreux mails sont envoyés par un système automatique de la part de dstisimpawsso@paris.fr
Comme il est indiqué en bas du message il ne faut pas répondre.
En effet les réponses ne seront pas dirigées vers un agent mais vers un robot. Vous ne recevrez donc aucun réponse.
Toute question concernant SIMPA doit être posée via le mail d’assistance technique à : contact.simpa@paris.fr

Share

Référencement accepté, et après ?

25 Juil

Les demandes de référencement sont vérifiées et validées manuellement par des agents de la Ville de Paris.
Quand votre demande est acceptée, le système de sécurisation de SIMPA vous fait parvenir dans la nuit un mail à l’entête dstisimpawsso@paris.fr.
Le courrier est envoyé au mail que vous avez vous-même indiqué comme l’adresse de référence pour toute communication.
C’est dans ce mail que l’on vous communique votre identifiant et votre mot de passe.
Si vous ne l’avez pas vu, vérifiez bien dans vos spams que votre outil de gestion de mail ne l’a pas automatiquement filtré.

Share